Cambios

•  Para hacer tu cambio puedes comunicarte a la línea de Whatsapp 3124681462 de Lunes a Viernes de 9:30 am a 6pm Sabados de 9:30am a 1pm  Domingos y Festivos No tenemos atención.
• Los cambios los realizamos por talla o color de la misma referencia (pueden haber algunas excepciones) 
• En el momento del cambio, las prendas deben tener las marquillas y etiquetas pegadas y la prenda debe estar en perfecto estado.
• Tienes 30 días calendario desde que te llega la ropa para hacer el cambio.
• El cambio o devolución no aplica si usaste la ropa o si son  Bodies, ya que se consideran como ropa interior.

¿Cómo hacer un cambio?

1. Si deseas realizar el cambio por talla o color de la misma referencia puedes dirigirte
   a la transportadora (envía o Interrapidisimo ) donde te recibirán el producto, aquí el cliente acarrearía
   con los gastos del envió. *Para realizar el cambio debes enviar la prenda a la
   dirección CRA 78 A N 6B-28 apto 404 int 14 -ciudad Bogotá. A nombre de Andrea
   Jiménez flete al contado. Una vez se realice el envió, debes enviarnos una foto de la
   guía para poder agendar el envió de la nueva prenda.

2.  Si el producto llega con defectos de fábrica o error de producto, deberás notificar a
través de nuestras líneas de WhatsApp 312 468 14 62  el producto
con una foto y/o imagen para verificación del cambio. Una vez se apruebe
internamente el cambio Abiú tienda online acarrearía con los pagos del envió al
contado

Garantías

1. Comunícate con la línea de atención de Whatsapp 3124681462 para ayudarte.
2. Una vez aprobada la garantía te haremos el cambio por otro producto o te devolveremos el dinero.

Importante: Nuestra garantía es de 60 días después de la compra. La vida útil de la ropa depende de su cuidado y condiciones de uso, por eso la garantía no aplica en productos dañados por uso, desgaste normal o mal uso en el lavado.

Devoluciones

1. Comunícate con la línea de atención de Whatsapp 3124681462 para ayudarte.  

2. Tienes 3 días hábiles a partir del día que recibas el producto para notificarnos la devolución y la razón por la cual quieres hacer la devolución. Tu debes asumir los gastos de envío.

3. La devolución de dinero pueden tomar entre 5 a 15 días hábiles según el medio de pago que hayas usado. Comienzan a contar desde que nos llega la ropa.